Úvodní
Helpdesk Jahodovka VOŠSP¶
jak se orientovat¶
Pro základní orientaci ve Vám přístupných projektech klikněte na odkaz *Projekty* v levé horní části. V tomto seznamu kliknutím vyberte projekt který (jeho název a popis) nejlépe charakterizuje povahu Vašeho požadavku (typicky např. "Webové stránky Jahodovky", nebo "Potřebuji pomoc" pro zcela obecné požadavky).
jak zadat nový úkol¶
Na stránce projektu pak kliknutím na "Nový úkol" přejdete k formuláři pro zadávání nových požadavků v daném projektu (viz např. *zde* - formulář zadání nového požadavku v projektu "Potřebuji pomoc od IT supportu Jahodovky").
V tomto formuláři postačuje vyplnit pouze pole "Předmět" a "Popis" - do těchto polí (podobně jako v emailu) napište čeho se Váš problém či požadavek týká. Pokud potřebujete ke svému požadavku připojit nějaký materiál/soubor použijte pro to pole "Soubory" v dolní části formuláře.
jak se dozvím o vyřešení úkolu¶
O stavu Vašeho požadavku, o postupu řešení, případných dotazech pracovníků VS budete od této chvíle až do okamžiku vyřešení/uzavření úkolu informováni emailem.
co dělat při problémech¶
V případě libovolných problémů při používání tohoto systému prosím kontaktujte - Ing. Antonín Dvořák, email antonin.dvorak@lf3.cuni.cz.